Condicions de Venda

Sus condiciones de venta

ENTREGA

¿Dónde entrega sus productos Flick Hockey?

 Flick Hockey reparte por toda la Península Ibérica, por Europa y a cualquier punto del mundo (se debe realizar el pedido con 15 días de antelación debido al tiempo de tránsito desde que sale de España hasta el destino).

¿Cómo envía Flick Hockey?

Flick Hockey tiene partners de envío para territorio nacional e internacional. Para envíos nacionales contamos con el servicio de MRW, que tiene un tiempo de entrega de 24/48 horas, una vez remitido el paquete a ellos (que se cursa en 24 h).

Si se trata de un envío internacional, contamos con el servicio de MBE para que nos mande los paquetes a Europa i al extranjero. MBE tiene un tiempo de entrega aproximado de 2-5 días para Europa y 1-10 días para el resto del mundo, dependiendo del país de destino.

Los fines de semana Flick no realiza envíos. Los pedidos deberán realizarse teniendo en cuenta esta premisa.  Si el producto que demanda no está en stock, Flick Hockey se pondrá en contacto con usted para determinar la fecha de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío siempre incluyen la preparación del paquete. Es recomendable realizar un solo pedido para asegurar la agilidad en la entrega y coste del mismo. El importe del envío no será cargado en su cuenta hasta un vez realizado. Se cobrarán 7€ por gastos de envío dentro de la Penínsul Ibérica hasta 150€ de compra. A partir de 150€ el envío es gratuito. Para envíos a islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla e internacionales a consultar (se calculará durante la compra).

Pedidos dañados o perdidos

Si el producto que ha pedido no llega en buenas condiciones o las que debería tener según su descripción en el momento de comprarlo, se puede devolver sin ningún cargo extra. Se le reembolsará la totalidad del importe de compra y devolución del producto. Si la razón de la devolución es distinta a la primera, el producto deberá sernos devuelto durante los 7 días siguientes a la recepción del mismo. El producto deberá ser devuelto con el embalaje intacto y sin utilizar.

Precios

En Flick Hockey intentamos darte lo mejor y lo último en productos de hockey hierba. Además, procuramos ofrecerte productos a precios muy competitivos. Pero Flick Hockey se reserva del derecho a ajustar los precios y quitar productos del stock si hay algún error u omisión, o bien algún cambio  en la comercialización de los productos.

Garantía de bienes de consumo

En caso de que el producto sea defectuoso, el vendedor debe proceder, según se corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato. Las gestiones serán gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de cualquier falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tiene consciencia de ella. La reparación o sustitución serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

 

CONDICIONES RELACIONADAS CON LA VENTA DE PRODUCTOS

Propiedad de los bienes

La propiedad de los bienes no pasa al comprador hasta que no ha sido pagada en su totalidad.

 

Quejas y reclamaciones de producto

Cualquier daño o falta de producto debe ser notificado a Flick Hockey lo antes posible y dentro de los 7 días del recibo del paquete. Cualquier notificación de falta de entrega de la mercancía deberá ser notificada dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura.

 

Cancelación, devolución o retorno de productos

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

* Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. FLICK HOCKEY, no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.

Proceso de la cancelación:

  • Mandar antes de los 14 días un e-mail a web@flickhockey.com indicando la cancelación total o parcial del pedido incluyiendo la referéncia del pedido.
  • Indicar la dirección dónde se recogerá el producto(s).
  • Indicar un teléfono de contacto.
  • Los gastos de envío de devolución deberán ser asumidos por usted.

 

Garantía de los productos

FLICK ofrece a sus clientes una garantia de 2-3 meses en todos sus productos de un precio inferior a 150€ de venta al público y de 4-5 meses en los productos de precio superior a 150€ de venta al público.  La garantía se validará entregando el tiquet de compra o justificante de pago. FLICK asume la responsabilidad de los productos comprados en nuestra tienda física y online, así como las garantías de nuestros agentes distribuidores. 
Para reclamar una garantía, pueden enviar un correo electronico a la dirección web@flickhockey.com, adjuntando el tiquet e imágenes del producto.