IMPORTANT
El client sempre haurà de suportar els costos duaners i els costos dels procediments duaners. (Aquest cost no s'inclou en cap moment en cap procés de comanda).
Comandes
Com puc fer una comanda?
Dins de cada producte i article, sota la breu descripció veureu els atributs i preus corresponents a cadascun, així com les ofertes associades amb ell. Quan trobeu l'element que esteu cercant, feu clic al botó «Afegeix a la cistella» de la pàgina de detall de l'element per a afegir-lo a la cistella de la compra. Repetiu aquesta acció amb tots els productes i articles de la comanda. Quan estigueu a la pàgina de la cistella de la compra, veureu la llista d'articles que heu afegit. Podeu fer qualsevol canvi que vulgueu, com ara: canviar la quantitat d'un element o eliminar-lo de la cistella. Si voleu continuar la compra, feu clic al botó «Continua la compra». En el pas de prepagament (en la confirmació de la comanda), el sistema calcularà automàticament el preu final afegint els costos d'enviament a la vostra destinació. Veureu el preu final de la comanda abans d'autoritzar qualsevol pagament.
Si esteu satisfets amb el preu final, Confirmeu la compra.
Un cop hàgiu afegit tots els articles que voleu a la cistella de la compra, haureu de seleccionar un mètode d'enviament i estareu llestos per finalitzar la comanda. A continuació, feu clic al botó «Vés a baixar» i a la pàgina següent haureu d'omplir el formulari de dades personals.
- Si ja heu fet una compra al nostre portal, només heu d'introduir les dades del vostre client, ja que les vostres dades personals ja estan registrades a la nostra base de dades.
- Si sou un client nou, heu d'omplir el formulari de dades personals: nom, cognom, adreça electrònica, adreça, codi postal, ciutat (seleccioneu una població de la llista desplegable), província, un número de telèfon de contacte i número d'identificació. Després d'introduir la vostra informació personal, haureu de triar un mètode de pagament. Un cop hàgiu completat tota la informació (dades personals + mètode de pagament), la confirmació de la comanda apareixerà automàticament a la pantalla i us enviarem un correu electrònic de confirmació amb tots els detalls de la comanda.
Si teniu cap pregunta sobre la vostra comanda, contacteu amb el nostre Servei d’Atenció al Client. El nostre equip del Servei de Clients t'ajudarà encantat.
Si heu seleccionat Transferència bancària com a mètode de pagament, la comanda no finalitzarà fins que no introduïu el pagament o la prova de transferència. Si el pagament no es fa en 5 dies, la comanda es cancel·larà automàticament.
Puc saber l'estat de la meva comanda en línia?
Sí! En qualsevol moment podeu consultar l'estat de la comanda a la secció El meu compte.
A més, un cop s'hagin preparat els elements i hàgim enviat la vostra comanda, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que el vostre paquet s'ha enviat. Al correu electrònic inclourem un enllaç amb el qual podreu fer un seguiment del paquet i veure l'estat de l'enviament de la vostra comanda.
Què passa si hi ha un error d'estoc a la meva comanda?
Si la comanda conté un error d'estoc, el nostre Servei d’Atenció al Client us contactarà per resoldre el problema el més ràpid possible.
Fins que no es resolgui l'error, tot l'ordre no surt dels nostres magatzems.