INFORMACIÓN: En temporada de Black Friday no se acepta como método de pago las transferencias bancarias.

IMPORTANTE: El cliente siempre se tendrá que hacer cargo de los costes aduaneros y las gestiones de aduana. (Este coste no está contemplado en ningún momento en ningún proceso de compra).

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Dentro de cada producto y artículos, bajo la descripción breve verás los atributos y valores correspondientes a cada artículo, así como las ofertas asociadas al mismo. Cuando encuentres el artículo que buscabas, clica al botón "añadir al carrito" en la página de detalles del artículo para añadirlo en tu cesta de compra. Repite esta acción con todos los productos y artículos del pedido. Cuando estés en la página de la cesta de compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu cesta. Si deseas seguir comprando clica en el botón "continuar la compra". En el paso previo al pago (en la confirmación del pedido), el sistema automáticamente calculará el precio final añadiendo los gastos de envío a su destino. Verás entonces el precio final del pedido antes de autorizar cualquier pago.

Si está conforme con el precio final, Confirma la Compra.

Una vez que haya agregado todos los artículos que desea al carrito de compras, debe seleccionar un método de envío y estará listo para finalizar su pedido. Luego haga clic en el botón "Ir a pagar" y en la página siguiente debe completar el formulario de Datos Personales.

  • Si ya ha realizado una compra en nuestro portal, solo debe ingresar sus datos de cliente, ya que sus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos.
  • Si es un cliente nuevo, debe completar el Formulario de Datos Personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (seleccione una población de la lista desplegable), provincia, teléfono de contacto y número de identificación . Después de ingresar su información personal, deberá elegir un método de pago. Una vez que hayas completado toda la información (datos personales + forma de pago), la confirmación de tu pedido aparecerá automáticamente en la pantalla y te enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

Cualquier duda sobre tu pedido, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el hello@flickhockey.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Si has seleccionado Transferencia bancaria como método de pago, el pedido no se dará por finalizado hasta que nos entre el pago o el comprobante de la transferencia. Si el pago no es realizado en el plazo de 5 días, el pedido será cancelado automáticamente.

¿Puedo saber el estado de mi pedido en línea?

Si tu pedido contiene un error de stock, nuestro servicio de Servicio de Atención al Cliente de hello@flickhockey.com se pondrá en contacto contigo para poder solucionar el tema lo más rápido posible.

Hasta que el error no queda solucionado el pedido íntegro no sale de nuestros almacenes.