DEVOLUCIÓN GRATUITA

Gastos de envío

1. España península y Baleares

Utilizamos la compañía Redyser, la verdad es que nos da un muy buen servicio, entrega muy rápido, y los clientes nos dan muy buenas valoraciones.

Entrega en domicilio o punto cercano.

Para este envío puedes escoger entre entrega express o entrega economy.

Como sabemos que a veces los días son impredecibles, y sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido, no nos gustaría ahogarte la fiesta y que tuvieras que quedarte en casa sin una idea clara de a qué hora llegará tu paquete. Te damos servicio de entrega a la carta, toda la flexibilidad que necesitas para que la compra sea 100% satisfactoria.

Con entrega a la carta podrás:

  • Modificar la fecha.
  • Sugerir una franja horaria de entrega, de 2 horas
  • Desviar la entrega a un punto de la red de cercanía Redyser. Incluso puede hablar directamente con el chófer.
  • Cambiar la dirección de entrega, puedes mandarlo a casa de un conocido o a un punto Redyser, cuenta con más de 300 oficinas, y más de 3000 establecimientos de prensa, informática, librerías, estaciones de servicio, supermercados…que ponen a tu disposición amplios horarios de apertura incluidos fines de semana. De este modo podrás recoger los envíos en lugar y momento que mejor se te adapte, y el establecimiento más conveniente según tus rutinas semanales, con toda comodidad.

Plazos de Entrega.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén lo cual te notificaremos por email. Los pedidos que se realicen antes de las 14h serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de 24 a 48h o 3-5 días (días hábiles) dependiendo del servicio solicitado.

Los pedidos realizados el viernes hasta las 14:00h se entregarán el lunes y los realizados a partir de las 14:00h serán enviados el lunes y entregados a partir del martes.

En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si necesitas algún horario concreto de entrega puedes indicarlo en las observaciones del pedido. Esto no garantiza al 100% que así sea ya que depende de los horarios y rutas de la empresa de transporte.

No enviamos a apartados de correos.

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo

Envío express: 24h o 48h y tiene un coste de 5,95€

Envío económico: 3-4 días y tiene un coste de 3,50€

LINK: Seguimiento envíos y contacto Redyser

http://www.redyser.com/seguimiento

 

2. Envíos Europa

Para Europa y Canarias trabajamos con DPD. Es una compañía que trabaja con alto compromiso con el cliente, y dentro de su responsabilidad social corporativa están sus 4 pilares del drivingchange http://www.seur.com/es/compania/nuestro-compromiso

Países de Europa donde funciona el sistema de seguimiento predict:

  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica y Luxemburgo
  • Croacia
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Estonia
  • Francia (Chronopost)
  • Francia (DPD Francia)
  • Holanda
  • Hungría
  • Irlanda
  • Letonia
  • Lituania
  • Polonia
  • Reino Unido
  • Rep.Checa
  • Suiza

En estos envíos el coste del envío es un importe fijo hasta que las medidas superen unos niveles. A partir de allí va en función de sus dimensiones. El sistema automáticamente calcula una aproximación del peso y nos da un valor de coste a aplicar.

Gracias al sistema Predict, DPD de la mano con Seur nos ayudan a localizar y saber dónde está nuestro envío en cada momento.

Predict: Como cliente podrás conocer hasta la fecha de recepción de su pedido y estar informado en la franja de 1h en la que recibirá el envío.

Entrega interactiva: Podrás poner tus reglas y si necesitas cambiar algún dato del envío, podrás hacerlo hasta el día anterior a la entrega a través del mensaje de preaviso.

Datos que puedes cambiar:

  • Lugar de entrega: tiendas Pickup, nueva dirección...
  • Momento de entrega

Seguimiento en tiempo real

Podrás consultar el estado de sus envíos en tiempo real, visualizando en un mapa su ubicación y la del repartidor. Si haces seguimiento en el día de la entrega podrá saber el tiempo restante hasta que se produzca y cuántas paradas realizará el repartidor antes de llegar a su domicilio, disponiendo de toda la información relevante sobre su envío.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén lo cual te notificaremos por email. Los pedidos que se realicen antes de las 14h serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de 2 a 5 días (días hábiles) dependiendo del servicio solicitado.

Los pedidos realizados el viernes hasta las 14:00h se entregarán el lunes y los realizados a partir de las 14:00h serán enviados el lunes y entregados a partir del miércoles.

En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si necesitas algún horario concreto de entrega puedes indicarlo en las observaciones del pedido. Esto no garantiza al 100% que así sea ya que depende de los horarios y rutas de la empresa de transporte.

No enviamos a apartados de correos.

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo.

Para estas zonas tenemos 2 tipos de envíos:

  • Envío standard: 4-5 días laborables con un coste mínimo de 10€
  • Envío express: 2-3 días laborables con un coste mínimo de 20€

Si tienes alguna duda puedes mandarnos un email a web@flickhockey.com o bien llamar a nuestro teléfono +34 93 788 48 62.

 

3. Envíos Fuera de Europa

Cuando se solicita un envío fuera de la comunidad europea, los precios en la página web aparecen sin IVA.

Si se conecta desde Fuera de Europa pero decide enviarlo a un país europeo, al poner la dirección de envío, automáticamente se le añadirá el IVA.

  • Envíos a África
  • Envíos a Sud América
  • Envíos a América y Canadá.
  • Envíos a Centro América.
  • Envíos a Asia
  • Envíos a Oceanía

Para estos envíos utilizamos la compañía Word Pack que trabaja con las compañías líderes en estas zonas, como UPS, DHL, TNT…

Aduanas

Tal y como hemos comentado en el apartado anterior, al hacer las entregas fuera de la Unión Europea los precios de todos los productos son sin impuestos. Estos impuestos se deberán pagar al país de destino. En su aduana. El importe incluye unos gastos aduaneros fijos + el % de impuestos pertinentes al país de destino.